شروط وأحكام العملاء (المشترين)
حياكم الله في منصة (جملة) استخدامك للموقع أو التطبيق، أو إتمامك لأي عملية شراء، يعتبر موافقة منك على جميع الشروط والأحكام الموضّحة في هذه الصفحة. إذا ما كنت موافق على أي بند، نأمل منك عدم استخدام المنصة.
1. مين إحنا ومين المستخدم؟
المنصة: موقع وتطبيق (جملة) الإلكتروني.
العميل / المشتري: أي شخص يطلب أو يشتري منتجات من خلال المنصة.
البائع: التاجر أو المورد اللي يعرض منتجاته داخل المنصة.
الطلب: أي عملية شراء تتم عن طريق المنصة.
2. استخدامك للمنصة
لازم يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، أو تستخدم المنصة بموافقة ولي أمرك.
أنت مسؤول عن صحة البيانات اللي تدخلها وقت التسجيل أو الطلب.
المحافظة على حسابك وكلمة المرور مسؤوليتك، وأي استخدام يتم من خلال حسابك تتحمل نتيجته.
3. الطلب والشراء
الطلبات تخضع لتوفر المنتج عند البائع.
في حال وجود خطأ في السعر أو تفاصيل المنتج، يحق للمنصة إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ لك.
بعد تأكيد الطلب، ما يمكن تعديله إلا حسب سياسة الإلغاء والاسترجاع.
4. الأسعار وطرق الدفع
الأسعار الموضحة قد تكون شاملة أو غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، حسب ما هو مذكور في صفحة المنتج.
ممكن تختلف أسعار نفس المنتج من بائع لبائع داخل المنصة.
الدفع يكون فقط عن طريق وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة.
5. الشحن والتوصيل
شحن الطلبات يتم عن طريق البائع أو شركات الشحن المتعاقدة معه.
مدة التوصيل تختلف حسب موقعك وسياسة كل بائع.
المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتها بسبب شركات الشحن.
6. الاسترجاع والاستبدال
تقدر تطلب استرجاع أو استبدال حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة.
لازم يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
بعض المنتجات ما تشملها سياسة الاسترجاع مثل المنتجات الصحية أو المصنوعة حسب الطلب.
7. مسؤولية المنصة
منصة (جملة) تعمل كوسيط بين العميل والبائع.
المنصة غير مسؤولة عن سوء استخدام المنتج بعد الاستلام.
أي ملاحظات على المنتج يتم التعامل معها حسب سياسة الشكاوى.
8. التقييمات والآراء
لك الحق تقيّم المنتج والبائع بعد استلام الطلب.
لازم تكون التقييمات حقيقية وبدون إساءة أو معلومات مضللة.
يحق للمنصة حذف أي تقييم مخالف.
9. إيقاف الحساب
يحق للمنصة إيقاف أو إلغاء حساب العميل في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
يشمل ذلك محاولات الاحتيال أو تقديم بيانات غير صحيحة.
10. تعديل الشروط
المنصة تحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
استمرارك باستخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على التعديلات.
11. النظام المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
لو عندك أي استفسار أو مشكلة، تقدر تتواصل مع فريق الدعم من خلال المنصة.
