سياسة الاسترجاع

 

 

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقع جملة.كوم قابلة للإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

 

سياسة الإرجاع


 

إلغاء الطلب

 

إلغاء الطلب من قبل: jomlah.com تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

  1. رفض/ عدم قبول عملية الدفع
  2. تأخر العميل لأكثر من (5) ساعات عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
  3. إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.


 

الاسترجاع ورد المدفوعات

 

  • في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب ارجاع " لإرجاع المنتج إلى jomlah.com.
  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع لكامل المشتريات من موقعنا مخصوما منه قيمة الشحن نظرا لاستقطاعه من قبل شركة الشحن


 

الاستثناءات

 

  1. البرامج وألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع
  2. عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة والجمال (أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها)، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (3) أيام.
  3. أجهزة الهاتف المحمول، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الألعاب غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (3) أيام.
  4. الطابعات، أجهزة الفاكس، أجهزة التصوير (النسخ)، المستلزمات والاكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (3) أيام.


 

الضمان

 

  • إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان المصنع. يبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء. .
  • يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة والأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.
  • إن جميع المنتجات المباعة في موقعنا قد اجتازت فحوصات الجودة وتعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة في المنتج بعد (3) أيام من استلامك المنتج، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز خدمة العملاء.

 

 

الشروط والمتطلبات الأساسية لإرجاع أي صنف:

1.      لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء المرفقة مع طلبكم.

2.      تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920033073 في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني info@jomlah.com

3.      يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.

4.      سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب ممثل شركات البريد السريع المتخصصة لترتيب استلام المنتجات من طرفك.