(( سياسة الخصوصية ))

نحن، في سوق الجملة jomlah.com نقدر خصوصية معلوماتك التي تتعامل بها خلال عمليات التسوق المختلفة التي يوفرها لك موقعنا فمن الأمانة والثقة أن تسير كل التعاملات في خصوصية وسرية تامة فنحن نعمل على حماية المعلومات الخاصة بك التي تأتي على رأس أولويتنا القصوى، لذا نحرص على توضيح سياسة الخصوصية هذه التي توافق عليها بموجب استخدامك لموقعنا لكي تتمكن من الاستفادة من خدماتنا المختلفة.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك في فهم البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها. تسري ممارسات الخصوصية هذه على موقع الويب الخاص بنا www.jomlah.com والمواقع الإلكترونية ذات الصلة بموقع سوق الجملة والصفحات والتطبيقات والتطبيقات الجوالة التسويقية التي نعتمد عليها، ونحن نشجعكم على قراءة سياسة الخصوصية بعناية، نأخذ من وقتك بضعة دقائق فقط للتعرف على ممارساتنا وإذا كان لديك أي أسئلة اتصل بنا.

 

نقوم في سوق الجملة jomlah.com  بجمع المعلومات لتوفير خدمة أكثر كفاءة لجميع المستخدمين لدينا، فيما نحيطكم علمًا بأننا نجمع المعلومات بالطرق التالية :
 

" المعلومات التي تعطينا "

على سبيل المثال، عندما تتفاعل مع موقعنا عن طريق إجراء عملية شراء أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني، فإننا نطلب معلومات لإتمام عمليات الشراء مثل الاسم الأول والأخير واسم المؤسسة أو الشركة وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان. كما أننا نجمع المعلومات كلمة المرور، والمعلومات أمنية المماثلة التي تستخدم للمصادقة والوصول إلى الحساب الخاص بك.
 

" معلومات نحصل عليها من استخدامك لخدماتنا "

نجمع البيانات حول كيفية تفاعل جهازك مع سوق الجملة والخدمات التي نقدمها. على سبيل المثال، نجمع بيانات استخدام المنتج كمثل القيام بجمع بيانات حول الميزات التي تستخدمها، والعناصر التي تشتريها، وصفحات الويب التي تزورها.

بيانات الجهاز وكذلك نجمع بيانات حول جهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بمنتجاتنا بما في ذلك بيانات أنظمة التشغيل والبرامج الأخرى المثبتة على جهازك. وقد تتضمن عنوان الIP … إلخ

 

" تقارير الأخطاء وبيانات الأداء "

نقوم بجمع البيانات المتعلقة بأداء المنتجات ومعرفة المشاكل التي تواجهها. هذه البيانات تساعد على تشخيص المشاكل في الخدمات التي تستخدمها، وتحسين خدماتنا وتقديم الحلول، يمكن أن يتضمن تقرير الأخطاء بيانات مثل نوع المشكلة أو خطورتها، أو تفاصيل البرنامج أو الأجهزة ذات الصلة بالخطأ، أو محتويات الملفات التي كنت تستخدمها عند حدوث خطأ، والبيانات المتعلقة بالبرامج الأخرى على جهازك.
 

" دعم البيانات "

نقوم بجمع بيانات عنك وعن الأجهزة والبرامج وغيرها من التفاصيل المتعلقة بدعم البيانات. وتشمل هذه البيانات بيانات الاتصال أو المصادقة، ومحتوى دردشاتك والاتصالات الأخرى .. إلخ

الغرض من جمع المعلومات

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها في سوق الجملة jomlah.com لغرضين أساسيين : -
 

1-  توفير خدماتنا وتسير أعمالنا بما في ذلك تحسين وتخصيص الخدمات التي نقدمها .

نحن نستخدم البيانات لتنفيذ معاملتك وتقديم خدماتنا لك. كما نستخدم البيانات لتشخيص مشكلات الخدمة وحل المشكلات وإصلاحها وتقديم خدمات رعاية العملاء وخدمات الدعم الأخرى بأفضل جودة ممكنة.

نستخدم البيانات أيضًا التي يتم جمعها لتحسين خدماتنا باستمرار، بما في ذلك إضافة ميزات أو إمكانات جديدة، مثل استخدام تقارير الأخطاء لتحسين ميزات الأمان وتحديد الميزات الجديدة التي يجب تحديدها. وتستخدم البيانات أيضا لتطوير الخدمة واتخاذ قرارات مستنيرة، وعمل تقرير لتحسين أداء أعمالنا.
 

2- التواصل معك بما في ذلك الرسائل الترويجية .

نحن نعمل على تحقيق التواصل الفعال مع عملائنا الكرام، لذا نحن نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم وإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتنا معك. على سبيل المثال، قد نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى لإعلامك عند انتهاء الاشتراك، أو تذكيرك بالعناصر المتبقية في سلة التسوق عبر الإنترنت، أو الاستفسار عن خدمة أو التعامل مع شكوى ما أو دعوتك للمشاركة في استطلاع رأي أو إخبارك بأنك بحاجة إلى اتخاذ إجراء للحفاظ على نشاط حسابك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاشتراك في اشتراكات البريد الإلكتروني واختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي الاتصالات الترويجية من سوق الجملة jomlah.com عن طريق البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، ورسائل الهاتف… إلخ

أسباب استخدام البيانات الشخصية الخاصة بك

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية بموافقتك واستخدامها عند الضرورة للتمكن من تقديم خدماتنا التسويقية كمثل استخدام البيانات المطلوبة لحساب الدفع الخاصة بك مع البنوك والكيانات الأخرى التي نتعامل معها في الدفع في خدمات مالية الأخرى .

قد تستخدم سوق الجملة أيضا معلوماتك الشخصية لتعريفك بمنتجات أو خدمات أخرى من سوق الجملة jomlah.com  والشركات التابعة لها، وكذلك الاتصال بك عند الحاجة لإجراء البحوث حول رأيك في الخدمات الحالية أو الخدمات الجديدة المحتملة التي يمكن تقديمها .

سوق الجملة jomlah.com الأكثر ثقة في حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك، إلا إذا كانت هذه المعلومات مطلوب بموجب القانون أو بحسن نية الاعتقاد بأن مثل هذا الإجراء ضروري وفقًا للإجراءات القانونية مع الحرص على الدفاع عن حقوق المستهلك والتصرف في ظل الظروف الملحة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي سوق الجملة أو الجمهور .

إلغاء الاشتراك

نحن نحترم خصوصيتك ونمنحك فرصة لتعطيل تلقي الإعلانات عن بعض المعلومات . يمكن للمستخدمين تعطيل عدم تلقي أي أو جميع الاتصالات في حالة عدم الرغبة في ذلك.

نحن نحثك على الإطلاع على سياسة الخصوصية باستمرار لحماية المعلومات الخاصة بك .

اتصل بنا

يرحب سوق الجملة jomlah.com  بأسئلتك تعليقاتك بخصوص بيان الخصوصية هذا. إذا كنت تعتقد أن سوق الجملة لم يلتزم ببنود هذه السياسة يرجى الاتصال بنا .

 

(( شروط الاستخدام ))

بمجرد النقر على الماوس أو لمس الشاشة ، يمكن للمتسوقين شراء أي منتج من على موقعنا سوق الجملة لمختلف الفئات والسلع المتوفرة على الموقع من أزياء وملابس وأجهزة إلكترونية  إلى اكسسورات وأجهزة .. وصولًا لجميع السلع والمنتجات.

نحن نوفر للمشترين عملية تسوق سهلة  كما نجعل أنظمة المدفوعات عملية بسيطة وآمنة نجعل من خلالها تجارب التسوق عبر الإنترنت أكثر أمانا للمشترين.

جميع سياستنا تتفق مع حقوق المستهلك  مما يتيح لك حقوق التسوق بأمان و بأكثر أريحية ووضوحا.

جودة المنتج

وكما هو الحال بالنسبة لقانون بيع السلع، فإنه بموجب قانون حقوق المستهلك، يجب أن تكون جميع المنتجات ذات نوعية مرضية، و ملائمة للغرض، وكما هو موصوف.

حيث يحصل المشترون بموجب بنود هذه السياسة على جميع المنتجات - سواء المادية أو الرقمية - وفقًا للمعايير التالية:

1- جودة مرضية

نضمن لك جودة مرضية بحيث تخلو السلع من أي عيوب لتتسلم طلبك بعيدًا عن غير معيب دون تلف.

 

2- صالح للغرض

نضمن لك أن تكون البضائع صالحة للغرض

 

3- مطابقة للمواصفات

كما هو موضح البضائع الموردة  متطابقة مع الوصف المذكور معها ومتطابقة مع النماذج أو عينات التي تظهر لك عند الشراء.

 

يحق لك عميلنا الكريم استخدام موقعنا في أي وقت طالما تلتزم بسياسات الاستخدام الآمن عليك بالحفاظ على معلومات حسابك دون الإفصاح لأي طرف ثالث عن معلومات الحساب والأمن، فمع حرص المشتري على الاستخدام الآمن لسوق الجملة نحن حرصنا من البداية على أن تكون سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام تخدم مصلحة المشتري وتضمن حمايته من الاحتيال.

حيث نعتمد على برنامج حماية للمشترين مميز لحماية المشترين عند استخدام الموقع وعند الشراء بشكل آمن.

وفقًا لبرنامج حماية المشتري يحق للمشتري استرجاع البضائع والحصول على مستحقاته ومدفوعاته حال استلام البضاعة بحالة غير مطابقة للمواصفات وعند اختلاف قيمة المنتج عن المتفق عليه، وفي هذه الحالة يحق للمشتري إلغاء الطلب نهائيًا أو الاستبدال  مع اعتذارنا لمثل هذا الخطأ وضمان تعويض المشتري خلال 48 ساعة من الخطأ.

حيث يقوم فريق الدعم بمراجعة كامل بنود عملية الشراء الخاصة بالمشتري والبائع للوقوف على الحالة والتحقق من جميع التفاصيل وحال ثبات حدوث الخطأ من جانب البائع فتتخذ إجراءات الحماية وتعويض المشتري على الفور، جدير بالذكر أن كل حالة من حالات الشراء لها خصوصيتها وطبيعتها لذا يتم التعامل مع كل حالة على حدا.

ترد قيمة الشحن إلى المشتري حال وجود اختلاف في المواصفات أو تفاصيل أو وصف البضاعة المتفق عليها إذا طلب المشتري إرجاع البضاعة.

كما يصعد سوق الجملة الإجراءات التي تضمن حق المشترين بوقف نشاط البائع وحجب ومنع وصوله للموقع حال انتهاك البائع للخصوصية وحال تكرار عدم التزامه بما هو متفق عليه في عملية الشراء، كما يحتفظ سوق الجملة بالحق اتخاذ أي إجراء تجاه البضاعة المرتجعة حال كانت غير شرعية أو غير مطابقة للمواصفات بما في ذلك تلف البضائع أو طرحها بالمزاد أو أيًا من الإجراءات الأخرى وهي نفس الإجراءات المتبعة من قبل سوق الجملة والتي تتخذ عند عدم موافقتنا على إرجاع أو إلغاء الطالب حال كان يلتزم بعملية البيع والشراء وعدم تحرك البائع أو المشتري لاستلام البضاعة حتى 60 يوم من تاريخ رفض الاستلام.

 

في حال تقدم المشتري بطلب استرجاع السلع بعد مرور الفترة الزمنية المسموح بها لإرجاع المنتجات وكان المنتج في حالته الأصلية فإن المشتري يتحمل تكاليف الشحن.

أما إذا كان المنتج في حالته الأصلية وطلب المشتري استرجاعه خلال 15 يوم فنتحمل تكاليف الشحن إلى المشتري وتكاليف إرجاع المنتج إلى البائع مرة أخرى.

نتمنى لك عزيزي المشتري تجربة تسوق مميزة مع ضمان كامل حقوقك ونسعى ألا تكون هذه أول وأخر تجربة تسوق وشراء في أي وقت عبر تصفح موقعنا .